Kan ik mijn Gifts-Custopolis-aankoop omruilen of terugsturen?

Niet-gepersonaliseerde producten

In overeenstemming met de Belgische wetgeving over het "herroepingsrecht" heeft u de mogelijkheid om het niet-gepersonaliseerde product dat u op Gifts-Custopolis heeft gekocht, terug te sturen, uiteraard met inachtneming van de hieronder vermelde voorwaarden.

“Uw herroepingsrecht uitoefenen bij een aankoop op afstand” (uittreksels FOD Economie)

“Ook bij een aankoop op afstand hebt u als consument recht op de wettelijke herroepingstermijn van 14 kalenderdagen. De termijn gaat in op de dag na de levering van het goed of het afsluiten van het  dienstencontract. U hebt het recht de ontvangen goederen te keuren en te passen zoals u dat in de winkel zou doen. Kleding mag u bijvoorbeeld passen. Maar u mag een keukenapparaat niet testen: het gebruiken zou ongetwijfeld sporen nalaten. U kunt aansprakelijk gesteld worden voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het behandelen van de goederen dat verder gaat dan nodig was om de karakteristieken vast te stellen en de goede werking van de goederen na te gaan.”

Gepersonaliseerde producten 

De meeste producten op Gifts-Custopolis zijn aangepast aan uw wensen, uw smaak. Het is dus niet mogelijk om gepersonaliseerde producten te ruilen of terugsturen (zie hieronder). 

“Uitzonderingen op het herroepingsrecht”(uittreksels FOD Economie)

“In sommige gevallen kunt u  zich niet beroepen op het herroepingsrecht : de bestelling van  goederen op maat;

 

Uw aankoop terugsturen naar Gifts-Custopolis: methode die u moet volgen.

Contacteer ons via e-mail (info@neaxiamanagement) of via het contactformulier op onze site Gifts-Custopolis, wanneer u een aankoop op Gifts-Custopolis om welke reden dan ook wenst te annuleren. U vindt het formulier "Retourzending van goederen" hieronder. Na het invullen van het formulier "retourzending van goederen", stort u de goederen in de originele verpakking op uw kosten in het postkantoor van uw keuze en voegt u het formulier "retourzending van goederen" toe in het pakket,  met ons adres op de verpakking.

Neaxia Management

Gifts-Custopolis

Potaerdenbergstraat, 3a

1070 Brussel

België

“Terugzending”(uittreksels FOD Economie)

“Als u gebruikmaakt van het herroepingsrecht, moet u de ontvangen goederen zo snel mogelijk en uiterlijk 14 dagen nadat u de verkoper op de hoogte hebt gebracht van uw beslissing om van de aankoop af te zien, terugsturen. U betaalt de kosten voor het retourneren van de goederen, tenzij de verkoper ermee heeft ingestemd die over te nemen of de verkoper u niet vóór het sluiten van de overeenkomst heeft laten weten dat die kosten voor uw rekening zijn.”

Terugbetaling van uw aankoop

Na ontvangst van het pakket door Gifts-Custopolis met de goederen in de originele verpakking, de goederen en de verpakking in goede staat en het formulier "terugzending van goederen" dat in het pakket is bijgevoegd, gaan wij over tot terugbetaling van uw aankoop binnen 14 dagen als aan alle bovenstaande voorwaarden is voldaan.



“Terugbetaling”(uittreksels FOD Economie)

“De verkoper moet binnen de 14 dagen nadat hij op de hoogte is van uw beslissing om de koop te herroepen, de ontvangen betalingen inclusief leveringskosten terugbetalen.

Hij mag hiermee wachten tot de goederen terugbezorgd zijn of een bewijs van verzending is overgemaakt.”

Terugzending van producten.pdf