FAQ

Je n’ai pas passé de commande mais je serais intéressé de recevoir vos newsletters, comment faire ?

 Vous n’êtes pas obligé de commander pour recevoir les newsletters, il suffit de remplir le formulaire pour recevoir ceux-ci.

Existe-t-il des points de vente Gifts-Custopolis ?

Afin de mieux vous servir tout en vous proposant une meilleure compétitivité, Custopolis ne dispose d’aucun point de vente.

Comment puis-je payer ?

Vous trouverez les moyens de paiement habituels des sites Internet : VISA, MasterCard, virements bancaires. Le chèque bancaire n’est pas accepté.

Les transactions sont-elles sécurisées?

Oui les transactions sont sécurisées grâce à la technologie SSL permettant de crypter toutes les données confidentielles. La sécurité est une des priorités de Gifts-Custopolis.com

Mon produit est-il livré à domicile ou dois-je le retirer quelque part ? 

Votre commande est livrée à l’adresse souhaitée par l’acheteur dans de très nombreux pays moyennant des frais de livraison. Il n'y a pas de possibilité d'envoyer des colis à une adresse postale.

Quels sont les délais de livraison ?

Les produits non personnalisables et en stock sont expédiés très rapidement les produits pour personnaliser sont customisés selon votre demande le plus rapidement possible. Ensuite, votre commande vous sera livrée dans les meilleurs délais.

Qui livre les colis?

 Les colis sont livrés par la Poste, Mondial Relay et DPD.

1) Les colis sont remis en mains propres par votre facteur. En cas d'absence, un avis de passage est déposé dans la boîte aux lettres pour vous inviter à les retirer au bureau de poste dépendant de votre domicile.

2) Soit votre colis n’est pas acheminés à votre adresse  mais à une autre adresse dans une librairie ou un autre magasin choisie par vos soins dans les lieux que nous vous proposons.

A combien s'élèvent les frais de livraison?

Ils varient selon les pays. Consultez notre rubrique « livraison »

A quel endroit sera placé mon texte ou mon image sur mon produit ?

Vous choisissez votre dessin, votre texte, votre photo et ceux-ci seront disposés comme sur les photos du site ou selon votre demande.

Les concours sont-ils gratuits ? Si par bonheur nous organisons un concours ceux-ci seront toujours gratuits.

 Puis-je participer plusieurs fois aux concours ? En principe vous ne pouvez participer qu’une seule fois, toutefois différents membres d’une même famille peuvent chacun y participer

Qu’est-ce que je gagne en participant aux concours ? Chaque fois différents cadeaux seront offerts aux gagnants.

 Puis-je proposer un nouvel objet à personnaliser ? Bien entendu nous sommes ouverts à toutes nouvelles suggestions de nouveaux produits. Nous étudierons votre proposition avec le plus grand intérêt.